社交媒體也被稱為社會(huì)化媒體，對(duì)話性強(qiáng)、互動(dòng)率高、分享度好，成為社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡全球最為重要的原因。無(wú)論是社交網(wǎng)絡(luò)鼻祖Facebook;還是以信息傳播知名的Twitter;亦或是國(guó)內(nèi)極富盛名的微博，都無(wú)不彰顯出社交網(wǎng)絡(luò)的巨大魅力和商業(yè)價(jià)值。作為時(shí)下最為流行的信息傳播渠道，社交網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)毋庸置疑。隨著越來(lái)越多的商家開(kāi)始在微博、SNS網(wǎng)站與消費(fèi)者互動(dòng)，社交營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的商業(yè)價(jià)值不言而喻。那么，作為新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，社交營(yíng)銷(xiāo)能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值?社交營(yíng)銷(xiāo)能否開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的嶄新模式?

　　隨著Web2.0時(shí)代的來(lái)臨，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播力量開(kāi)始凸顯，李開(kāi)復(fù)發(fā)個(gè)圖片，姚晨打個(gè)哈欠，都能引來(lái)上萬(wàn)網(wǎng)友的評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，社交網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含的實(shí)力不容小覷，且大有超越傳統(tǒng)媒體的勢(shì)頭和趨勢(shì)。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截止2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較去年相比，增加了2770萬(wàn)人，增幅達(dá)6.1%;微博用戶數(shù)則從6311萬(wàn)，快速增長(zhǎng)到1.95億。增幅高達(dá)208%，使用率從13.8%提升到40.2%;其中，超過(guò)50%的用戶經(jīng)常登錄微博和SNS網(wǎng)站，并且每人每天至少登錄SNS網(wǎng)站1-2次。來(lái)自易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)則顯示，預(yù)計(jì)2011年SNS等社交網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到5.1億，社交網(wǎng)站的市場(chǎng)規(guī)模也將首次超過(guò)10億。這樣的數(shù)據(jù)對(duì)于社交營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑令人振奮。而如此快速的增長(zhǎng)速度和如此巨大的增長(zhǎng)幅度，也似乎在傳遞著一個(gè)訊息——社交營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，逐漸登上互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)。

　　事實(shí)上，社交媒體之所以受到如此追捧，與其獨(dú)特的互動(dòng)性和以社區(qū)為主的平臺(tái)性息息相關(guān)。網(wǎng)民可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)建立關(guān)系，就喜歡的內(nèi)容交流與探討。而商家則可以通過(guò)這樣一個(gè)開(kāi)放性的社交平臺(tái)，達(dá)成品牌推廣與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的。在美國(guó)，F(xiàn)acebook、Twitter、YouTube等網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始在社交媒體上嘗試多種方式進(jìn)行社交營(yíng)銷(xiāo)。如亞馬遜和Etsy等零售商已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)Facebook平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)他們的圣誕節(jié)禮物;ChrisTeso推出的SellSimply則可用戶直接在Twitter上完成交易;YouTube也已開(kāi)發(fā)出 “點(diǎn)擊即可購(gòu)買(mǎi)”(click to buy) 的模式等。社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)，最大的特點(diǎn)就在于，可以更加精準(zhǔn)的定位用戶，基于好友之間的多向互動(dòng)和信任推薦，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息分享最大化，社會(huì)化關(guān)系鏈傳播最廣泛的效果，從而產(chǎn)生進(jìn)一步放大營(yíng)銷(xiāo)收益的可能。

　　目前，雖然社交營(yíng)銷(xiāo)十分走俏，但是對(duì)于這塊新興的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)而言，還并未出現(xiàn)蜂擁的現(xiàn)象。而據(jù)筆者觀察，天下秀作為國(guó)內(nèi)最大的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，已經(jīng)走在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的前列，并且已成功的為眾多知名企業(yè)提供了一站式社交營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)。據(jù)了解，天下秀社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，目前主要通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)幫助企業(yè)品牌迅速提升及達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣目的。其中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)則主要以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，微博平臺(tái)能夠向目標(biāo)用戶群體傳播企業(yè)和產(chǎn)品的信息，并有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。而根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求，提供多種管理應(yīng)用工具的一站式服務(wù)，充分體現(xiàn)出天下秀社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)按需定制的人性化服務(wù)。

　　與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)不同，社交活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則更加看重互動(dòng)性。這一社交營(yíng)銷(xiāo)方式，主要是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的集成，鼓勵(lì)那些擁有社交關(guān)系的用戶參與互動(dòng)活動(dòng)，以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而達(dá)到聚合目標(biāo)群體、提升企業(yè)品牌追隨者、提升轉(zhuǎn)換率的效果。正所謂：“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”。眾樂(lè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，可以針對(duì)企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)訴求，通過(guò)豐富的活動(dòng)模塊及活動(dòng)工具，組織用戶進(jìn)行具有互動(dòng)性的社交互動(dòng)，促使該用戶通過(guò)自身的社交關(guān)系將活動(dòng)呈幾何級(jí)擴(kuò)散，達(dá)成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求。

　　筆者互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)欄作家，IT評(píng)論人城宇認(rèn)為，原來(lái)以媒體為中心的點(diǎn)對(duì)面進(jìn)行的傳播，屬于扁平的線性媒體傳播;而基于Web2.0的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，則以人為中心，每個(gè)人既是信息接收者，同時(shí)也是信息發(fā)送者和傳播者，屬于網(wǎng)狀的人際互動(dòng)傳播。伴隨著信息傳播方式的改變，營(yíng)銷(xiāo)模式也在隨之改變，“眾樂(lè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的推出有利于從社會(huì)化分享角度，抓住社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)核心，并能充分挖掘人際關(guān)系層面上的互動(dòng)潛力，有助于增強(qiáng)用戶粘性和話題炒作。中糧集團(tuán)所采用的社會(huì)化游戲營(yíng)銷(xiāo)策略，就屬于典型的“眾樂(lè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”，而最終470萬(wàn)的參與用戶數(shù)，也再一次印證了眾樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的可行，也印證了社交網(wǎng)絡(luò)的巨大營(yíng)銷(xiāo)潛力與價(jià)值!

　　顯然，社交營(yíng)銷(xiāo)可供研究與探討的內(nèi)容遠(yuǎn)不止這些。天下秀作為國(guó)內(nèi)最大的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)方面未雨綢繆，超過(guò)2400萬(wàn)的社交用戶管理經(jīng)驗(yàn)和多達(dá)150多家，包括蒙牛、中糧集團(tuán)、奔馳等知名企業(yè)在內(nèi)的合作經(jīng)驗(yàn)，也讓我們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)充滿了信心。無(wú)論是企業(yè)還是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，只有結(jié)合新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，才能真正挖掘出社交網(wǎng)絡(luò)的潛力，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。