• 客服
    咨詢
  • 公告3
  • 關(guān)注

    關(guān)于時(shí)代 更多優(yōu)惠活動(dòng)等您來拿!
    寶雞網(wǎng)絡(luò)公司微信 掃一掃關(guān)注——微信公眾號(hào) 時(shí)代手機(jī)瀏覽 掃一掃立即手機(jī)瀏覽
  • 關(guān)閉
  • 頂部
  • 58團(tuán)購(gòu):我們不能強(qiáng)迫商家

    時(shí)間:2012-05-20 18:09 來源:未知
    和諧維權(quán),讓生活更美好,讓制度更合理,讓社會(huì)更進(jìn)步。

      在消費(fèi)的時(shí)候,我們常常遇到的問題是:

      我們不知道有什么辦法可以更好地讓我們規(guī)避消費(fèi)陷阱;當(dāng)權(quán)益受到損害的時(shí)候,我們不知道有什么途徑可以更好地維護(hù)我們的權(quán)益;對(duì)于法規(guī)和規(guī)則我們了解得太少;在消費(fèi)過程中發(fā)生了不愉快,我們的情緒根本無法得到關(guān)照……

      消費(fèi)糾紛、矛盾無數(shù)。但很多時(shí)候,只要一點(diǎn)點(diǎn)作為,就能讓事情變得更合理。

      在消費(fèi)過程中你有不滿想要投訴,有疑問想要咨詢,有抱怨想要傾訴,都請(qǐng)和我們聯(lián)系。

      也歡迎專業(yè)人士和我們進(jìn)行討論,給我們提供建議。

      對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說,必須把所有的限制提示都寫明在網(wǎng)頁上,不能有所遺漏,需要給予消費(fèi)者全面的知情權(quán),讓他們做出自己正確的選擇。

      ■消費(fèi)者朱小姐的描述:

      我和朋友約好了在4月21日那個(gè)周六一起去觀看電影《泰坦尼克號(hào)》,我們決定選擇團(tuán)購(gòu)的方式以節(jié)約成本。4月20日,我們團(tuán)購(gòu)了58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的“兜有電影8店通用影票”。團(tuán)購(gòu)的標(biāo)題上寫著:“【上海影城、龍之夢(mèng)影城等8店通用,無需預(yù)約,周末節(jié)假日通用,2D3D通兌】38元!享原價(jià)120元的‘兜有關(guān)愛通’8店通用單人觀影票1張。”

      由于我們知道只能選原價(jià)120元的電影,所以特地起了個(gè)大早去新世紀(jì)影城看原價(jià)70元的早場(chǎng)。在電影院柜臺(tái)的提示上寫著《泰坦尼克號(hào)》100元以上補(bǔ)20元差價(jià),看到這個(gè)提示我們覺得應(yīng)該和我們沒什么關(guān)系?僧(dāng)我們換完團(tuán)購(gòu)券準(zhǔn)備去換票時(shí)卻被告知,每張團(tuán)購(gòu)券要補(bǔ)20元差價(jià)。

      對(duì)此,我們覺得不合理,于是多次與58團(tuán)購(gòu)聯(lián)系。客服人員強(qiáng)調(diào)“此產(chǎn)品不接受任何形式的退款”,同時(shí)指出網(wǎng)頁上有關(guān)于補(bǔ)差價(jià)的提示:“限價(jià)片及特殊影片需根據(jù)影院最終的通告補(bǔ)足差價(jià)后方可觀看:泰坦尼克號(hào):龍之夢(mèng)影城現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)30可看,上影、世博、新世紀(jì)、西南現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)20可看,曹楊影城現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)15塊可看,仙霞、大地?zé)o需補(bǔ)差價(jià)可直接觀看”。我們當(dāng)時(shí)查看了一下網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此,只可惜我們團(tuán)購(gòu)的時(shí)候完全沒有注意到。只是我們不明白的是,為什么70元的場(chǎng)次都要補(bǔ)?

      由于要補(bǔ)差價(jià)才能看《泰坦尼克號(hào)》,所以我們想換成《超級(jí)戰(zhàn)艦》的電影券,可是卻發(fā)現(xiàn)打印出的券上寫著《超級(jí)戰(zhàn)艦》不能觀看,連補(bǔ)差價(jià)都不行?墒沁@點(diǎn)網(wǎng)頁上根本沒有寫明,我們不知道為什么會(huì)有這樣的規(guī)定。由于協(xié)商未果,且券打印后只能當(dāng)日有效,所以我們只能無奈地選擇其它電影。在我們排隊(duì)等候換票的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)不少和我們有同樣情況的人,有的甚至無奈地準(zhǔn)備選擇現(xiàn)場(chǎng)黃牛的票子。

      現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電影票昂貴,選擇團(tuán)購(gòu)購(gòu)票已成為很普遍的觀影方式,可是團(tuán)購(gòu)的電影票怎么會(huì)有這么多限制?

      ■商家回復(fù):58團(tuán)購(gòu)客服人員

      在我們網(wǎng)站上團(tuán)購(gòu)的電影券最終解釋權(quán)是歸影院所有的,所以請(qǐng)消費(fèi)者能對(duì)此諒解。

      關(guān)于朱小姐的兩個(gè)疑問,我可以做一些解釋。第一,關(guān)于電影《泰坦尼克號(hào)》,網(wǎng)頁上已寫明需要補(bǔ)差價(jià),不管是原價(jià)100多元的還是半價(jià)70元的場(chǎng)次,都需要補(bǔ)差價(jià);第二,至于不能觀看電影《超級(jí)戰(zhàn)艦》,建議消費(fèi)者去問一下影院是什么原因。我們不能強(qiáng)迫影院給消費(fèi)者觀看按規(guī)定不能觀看的電影,這就像消費(fèi)者去游樂園玩,買的是蹦極的票,卻說要去漂流,游樂園肯定不能答應(yīng)。

      ■和諧維權(quán)版主持人 顧箏

      關(guān)于團(tuán)購(gòu)電影票的投訴,這并非第一例。2月19日,“和諧維權(quán)”版刊登文章《已團(tuán)購(gòu)的電影票要加價(jià)?》,說的是消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)了電影券之后,去影院觀影卻被要求加價(jià)的問題。當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的理由是,接到了院線的通知,指出電影要漲價(jià),所以就牽涉到要補(bǔ)差價(jià)的問題。

      正如本案例消費(fèi)者所說,目前團(tuán)購(gòu)電影票觀影已成為普遍的觀影方式,但如果團(tuán)購(gòu)了電影券之后卻發(fā)生各種各樣的問題,著實(shí)會(huì)令人不愉快。所以對(duì)于團(tuán)購(gòu)電影券,首先是消費(fèi)者要全面仔細(xì)地閱讀團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁上的提示,了解關(guān)于這份團(tuán)購(gòu)券會(huì)有哪些限制,然后再自己權(quán)衡一下,是否需要這份團(tuán)購(gòu)券。第二,對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說,必須把所有的限制提示都寫明在網(wǎng)頁上,不能在推出一定時(shí)間之后在網(wǎng)頁上補(bǔ)上,也不能有所遺漏,需要給予消費(fèi)者全面的知情權(quán),讓他們做出自己正確的選擇。

      如果是網(wǎng)站遺漏了提示說明,那么網(wǎng)站需要承擔(dān)自己的責(zé)任,而不能像58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的這位客服人員所說:我們不能強(qiáng)迫商家。