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論壇營銷的五大原則
論壇營銷,是常見的社區(qū)營銷手段之一。論壇營銷技能,是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的環(huán)節(jié)之一。本文向大家揭示論壇營銷的內(nèi)幕:
一、客戶不選擇你的原因是什么?
每一位參與網(wǎng)絡(luò)銷售的人都有一個疑問:銷售不理想的有原因是什么?或者說客戶選擇你的產(chǎn)品與服務(wù)的根本原因是什么?是價格太高?是產(chǎn)品質(zhì)量不好?是服務(wù)不到位?還是網(wǎng)站上缺乏目標(biāo)客戶?
不是!這些原因都不對!客戶不選擇你的原因是:他不信任你!
二、客戶選擇你的原因是什么?
社區(qū)營銷取決于人與人信任。信任的背后是什么?是客戶對你的認(rèn)可,是品牌,是口碑,解決這個問題需要逐步在客戶群體中培育自己的品牌。一個很好的工具就是論壇,在這里你可以為自己建立起客戶的認(rèn)可。
通過論壇培育品牌,與傳統(tǒng)營銷不同,它基于人與人的信任和認(rèn)可。這種認(rèn)可取決于專業(yè)度和親和力。
請記住一點:客戶選擇你的原因是他(她)喜歡你!
三、論壇營銷的五大原則
論壇營銷,要注意以下五大基本點:
1、知識強(qiáng)于廣告: 讓客戶了解你,第一步就是在專業(yè)上認(rèn)可你。廣告要做到軟得不能再軟!對于自己專業(yè)領(lǐng)域的問題,挖深挖透,用淺顯易懂的語言對大家表達(dá)出來,這就是一種很強(qiáng)大的營銷手法。注意,文不在長,關(guān)鍵在于道理是否有價值。一句話,百把字,能說清楚問題就行。長了反而不符合論壇網(wǎng)友的閱讀習(xí)慣。另外,長篇連載也是網(wǎng)友喜歡的方式,每天說一點,看起來不累,寫起來方便。
2、曝光度很重要:有一個廣告,“大寶天天見”。人與人熟悉,經(jīng)常見到就是一個方式。網(wǎng)友對于論壇經(jīng)常出現(xiàn)的人會有親切感,日積月累也就形成了品牌。
3、學(xué)會互動:記得有一個電視劇《不要和陌生人說話》,反過來說,沒說過話的人一定陌生。建立信任,首先就要對話。在普陀山有一個移動的廣告詞:“溝通創(chuàng)造和諧,和諧改變世界”。讓客戶信任你,從在論壇回帖開始!
4、專業(yè)贏得信任:我們看到許多人并不是不懂得“專業(yè)能夠獲得信任”這個道理。那么他們在怎么做?舉個例子,他們經(jīng)常打一個廣告:“本公司是福州規(guī)模最大最專業(yè)的家裝公司”。這句話寫在戶外大牌上,或許可以充分體現(xiàn)自信。但是在論壇發(fā)這樣的廣告帖,很可能引起非議。讓別人信任你,說不如做。怎么做?答疑解惑。遇到業(yè)主在論壇求助,誰最快,回答最專業(yè),誰就贏得了先機(jī)。注意,話不要說滿,留一點余地,讓客戶來找你——這是很好的技巧。
5、和氣生財:網(wǎng)友對于產(chǎn)品、價格、同類的比較有太多問題。面對網(wǎng)友的質(zhì)疑怎么辦?孔子云:人不知而不慍,不亦君子乎?耐心、細(xì)致、平等地說事。侃侃而談,不卑不亢,這樣就體現(xiàn)了良好的服務(wù)心態(tài)。這就是服務(wù)的態(tài)度!態(tài)度決定一切!這也是一種強(qiáng)大的營銷手法。
論壇營銷,從微笑開始,從行動開始,執(zhí)著堅持,必將成為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷法寶。