在網(wǎng)上用支付寶買了東西，卻因?yàn)榭爝f員的失誤，被別人簽收了，買賣雙方都可能因此遭受損失。曾有快遞公司采取查驗(yàn)收件人身份證的方式，但是一年過去，該規(guī)定實(shí)際操作很難。消費(fèi)維權(quán)專家表示，采取何種有效便捷的方式，避免快遞被誤投、冒領(lǐng)，值得業(yè)內(nèi)深思。

賈女士此前在淘寶購買了一件45元的上衣，發(fā)貨地址經(jīng)過核對無誤后，店家用圓通(微博)快遞發(fā)貨，但是到達(dá)收貨日期時，賈女士卻遲遲沒有收到快件。在向圓通客服詢問無果時，賈女士卻在當(dāng)天晚上11點(diǎn)左右接到了一個陌生人的電話，說是讓賈女士去小區(qū)5號樓取快件。事后，賈女士才得知圓通的快遞員送錯了地址，把她的快件送到了5號樓。

賈女士的遭遇并非第一起，不少有網(wǎng)購經(jīng)歷的顧客，都遭遇過快遞失蹤，卻顯示已簽收的情況。當(dāng)記者向送錯快遞的圓通快遞員詢問在快件簽收時為何不查驗(yàn)客戶的身份證時，快遞員告訴記者，查驗(yàn)身份證會遭到顧客的反感，客戶不愿意出示，而且業(yè)務(wù)量太大會影響時效，現(xiàn)在都不查驗(yàn)了。

消費(fèi)維權(quán)律師邱寶昌表示，應(yīng)該由快遞公司或者行業(yè)內(nèi)部，出臺一些具體的規(guī)定，保證快遞準(zhǔn)確送達(dá)收件人手中。“快遞公司不能只是承諾送丟了會賠償，賠償?shù)慕痤~很少，對保證快遞準(zhǔn)確來說沒有意義。”邱寶昌律師說，查驗(yàn)收件人身份證存在操作上的難度，可能并不便于實(shí)際操作，但是行業(yè)應(yīng)當(dāng)深入研討這個問題。